其家属称，他家住在距离县医院4公里远的天鹅湖小区附近，韩亮当晚上的是夜班，晚上10点交接班。她9点左右从家里出发，此前都是骑电动车，可当晚下雪，地面湿滑，她计划步行过去。4公里的距离，走路半个多小时也就到了。

1月5日下午1时40分左右，一名女业主将电梯门后的整形广告撕了下来。在整张广告还没被撕完的情况下，电梯门关上了。

《国家能源局：保障民生 合理降低清洁取暖成本》不同的是，电梯门外的广告保持完整，门后的广告已被撕烂。电梯轿厢内，另一则某广场的广告也被撕烂。